Preguntas frecuentes

Entra al perfil del profesional, elige el servicio, la modalidad (online o presencial) y un horario disponible, y paga. Al reservar, la hora queda guardada para ti por 20 minutos mientras completas el pago.

El pago se hace en línea a través de Mercado Pago, con los medios de pago que esa plataforma habilite. Pagas exactamente el valor que ves antes de reservar.

Sí. Puedes cancelar sin costo hasta cierta cantidad de horas antes de la sesión; cada profesional define ese plazo y lo verás en su perfil. Si cancelas dentro del plazo, el pago se reembolsa a tu medio de pago. Si ya pasó el plazo, la plataforma no permite cancelar: escríbenos a contacto@psibienestar.cl. Para cambiar de horario, cancela dentro del plazo y reserva uno nuevo.

Te avisamos y te reembolsamos el pago.

En «Mis citas» aparece el botón para entrar 15 minutos antes de la hora. No necesitas instalar nada: se abre en el navegador. Busca un lugar tranquilo y con buena conexión.

Algunos profesionales ofrecen un pack, por ejemplo 4 sesiones a un valor total menor que comprarlas sueltas. Pagas el pack una vez al reservar la primera sesión; las demás las agendas después desde «Mis citas», sin pagar de nuevo, dentro de 90 días desde la primera.

Los profesionales independientes emiten boleta de honorarios por sus sesiones. Cada Isapre o seguro complementario tiene sus propias reglas de cobertura; consulta con ellos qué documento necesitan.

Depende de cada profesional. En su perfil indica si acepta Fonasa (libre elección) y con qué Isapres trabaja para reembolso.

Lo que hablas en sesión es confidencial entre tú y tu profesional. Los datos que entregas en la plataforma se tratan según nuestra política de privacidad.

Es válido y frecuente. Puedes reservar con otro profesional cuando quieras.

No. Las sesiones se reservan con anticipación. Si tú o alguien cercano necesita ayuda ahora, mira nuestra página de ayuda inmediata.

Crea tu cuenta de profesional, completa tu perfil con tu número de registro, define tus horarios y tus servicios, y conecta tu cuenta de Mercado Pago para recibir los pagos. Revisamos tu registro en la Superintendencia de Salud antes de verificar tu perfil.

Un porcentaje por cada sesión pagada, sin mensualidad, o un plan Pro con menor porcentaje y una cuota fija. El detalle y la calculadora están en tu panel, en la sección Pagos.

Sí: hasta 3 servicios, cada uno con su duración, valor y modalidad, y opcionalmente un pack de sesiones. Se administran en «Servicios» dentro de tu panel.